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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
En psicologoluisariza.com respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y pacientes. Esta Política explica cómo se recopila, utiliza, almacena y protege la información personal obtenida mediante el sitio web, formularios, reservas, área de miembros, pagos y prestación de servicios profesionales.
El tratamiento se realiza principalmente conforme a la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias, la Ley 1090 de 2006 aplicable al ejercicio profesional de la psicología y demás normas colombianas que resulten aplicables.
1. Responsable del tratamiento
Para aquellos datos respecto de los cuales determine directamente las finalidades y medios del tratamiento, el Responsable es:
Luis Eduardo Ariza
Psicólogo
Bogotá D.C., Colombia
Correo: psicologoluisaruza@hotmail.com
El sitio utiliza proveedores tecnológicos externos para funciones como alojamiento, reservas, cuentas de usuario, comunicaciones y procesamiento de pagos. Estos terceros podrán actuar como encargados, responsables independientes o bajo la calidad jurídica que corresponda según el servicio prestado.
La utilización de dichos proveedores no significa que Luis Eduardo Ariza González administre directamente sus servidores, redes, sistemas o infraestructura tecnológica.
2. Información que recopilamos y para qué la utilizamos
Dependiendo de los servicios utilizados, podremos recopilar información como nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad o país, información de la cuenta, reservas, servicios o paquetes adquiridos, sesiones utilizadas, información de transacciones y comunicaciones realizadas a través del sitio.
También podrá recopilarse determinada información técnica, como dirección IP, navegador, dispositivo y cookies.
Esta información podrá utilizarse para gestionar cuentas de usuario; agendar, confirmar, modificar o cancelar citas; administrar paquetes de sesiones; verificar pagos; prestar los servicios solicitados; enviar recordatorios; atender solicitudes; mantener la seguridad del sitio; prevenir fraude y cumplir obligaciones profesionales, contractuales, contables, fiscales o legales.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al titular sin contar con la autorización o fundamento jurídico correspondiente
3. Datos sensibles e información psicológica
La información relacionada con la salud física o mental tiene carácter sensible y recibirá especial protección.
Cuando sea necesario tratar este tipo de información, se solicitará la autorización correspondiente en los casos exigidos por la legislación.
La información obtenida durante consultas, evaluaciones o intervenciones psicológicas estará adicionalmente protegida por los deberes de confidencialidad y secreto profesional establecidos para el ejercicio de la psicología en Colombia.
Los datos clínicos, diagnósticos, evaluaciones, historias, imágenes o testimonios de pacientes no serán utilizados con fines publicitarios o promocionales de manera que permitan identificar al paciente sin contar con la autorización jurídicamente requerida.
La aceptación de esta Política no sustituye el consentimiento informado que pueda requerirse para la prestación de determinados servicios psicológicos.
4. Reservas, cuentas y pagos
El sitio permite crear cuentas, reservar consultas y adquirir determinados servicios o paquetes de sesiones.
Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos especializados. Cuando esto ocurra, los datos financieros necesarios para efectuar la transacción serán tratados conforme a los sistemas, condiciones de seguridad y políticas del proveedor correspondiente.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, Luis Eduardo Ariza González no almacena directamente números completos de tarjetas, códigos de seguridad, contraseñas bancarias ni demás credenciales financieras administradas directamente por el procesador de pagos.
Sí podrá conservarse información necesaria sobre la operación, como servicio adquirido, valor, fecha, referencia y estado del pago.
5. Proveedores tecnológicos y transferencias de información
El sitio puede utilizar servicios de terceros para alojamiento web, cuentas de usuario, calendarios, reservas, pagos, comunicaciones, analítica, almacenamiento y seguridad.
Debido a la naturaleza internacional de algunos proveedores tecnológicos, determinados datos pueden ser procesados o almacenados fuera de Colombia.
Cuando exista transmisión o transferencia nacional o internacional de datos personales, se observarán las condiciones establecidas por la legislación aplicable.
Cada proveedor será responsable de las obligaciones que jurídicamente le correspondan respecto de los servicios e infraestructura bajo su control.
6. Seguridad e incidentes tecnológicos
Se adoptarán medidas técnicas, humanas y administrativas razonables destinadas a proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación, uso indebido o tratamiento fraudulento.
Sin embargo, ningún sitio web, sistema informático, transmisión electrónica o servicio conectado a Internet puede garantizar un riesgo de seguridad igual a cero.
En caso de presentarse un incidente de seguridad, se adoptarán medidas razonables para identificarlo, contenerlo, evaluarlo y mitigar sus efectos, así como realizar las comunicaciones o actuaciones exigidas por la legislación aplicable.
Cuando un incidente tenga origen en infraestructura administrada por un proveedor tecnológico externo, se realizarán las gestiones correspondientes con dicho proveedor.
La ocurrencia de un incidente tecnológico no determina por sí misma la responsabilidad jurídica de una persona determinada; esta deberá establecerse conforme a la legislación aplicable, las circunstancias del caso y las obligaciones correspondientes a cada interviniente.
Esta disposición no excluye ni limita responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas.
7. Cookies y navegación
El sitio podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, inicio de sesión, seguridad, preferencias, estadísticas y análisis de utilización.
Cuando una cookie o tecnología requiera consentimiento conforme a la normativa aplicable, se solicitará mediante los mecanismos disponibles en el sitio.
El usuario podrá administrar sus preferencias mediante las herramientas disponibles en la página y/o la configuración de su navegador.
8. Menores de edad y conservación de información
El tratamiento de información de niños, niñas y adolescentes se realizará respetando su interés superior y las disposiciones especiales de la legislación colombiana. Cuando corresponda, se solicitará la intervención o autorización del representante legal.
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales, profesionales, fiscales, contractuales o administrativas aplicables.
La información clínica y los registros derivados de la prestación de servicios psicológicos estarán sujetos adicionalmente a las reglas especiales de conservación y custodia que resulten aplicables.
9. Vigencia, legislación
Esta Política podrá actualizarse cuando existan cambios legales, tecnológicos, profesionales o en los servicios ofrecidos. La versión vigente estará disponible en este sitio indicando su fecha de actualización.
Esta Política se rige principalmente por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de normas extranjeras de obligatorio cumplimiento que puedan resultar aplicables en situaciones específicas.
Al navegar por el sitio, el usuario reconoce que ha tenido la posibilidad de consultar esta Política. Cuando un tratamiento requiera consentimiento o autorización expresa, esta será solicitada mediante el mecanismo correspondiente y no se entenderá otorgada únicamente por navegar en el sitio.